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Impossibilité de coupler la trottinette.

Phiphi35

Le 14 novembre 2021

Bonjour, j'ai vendu ma trottinette XIAOMI ESSENTIEL (achetée en Septembre 2021) et ai racheté une trottinette XIAOMI PRO 2 (en Octobre 2021). Je n'arrive pas à coupler mon appareil qui semble être pris par l'acheteur de la première trottinette. Nous avons ce message identique:

connexion réussie (OK)

Standard vérification successfull (OK)

Couplage impossible(107,did:blt.4.18agpr5lkgc00)

Que dois-j faire?

Merci beaucoup pour vos réponses

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pera61416415
Le 15 novembre 2021
Je pense que il faut effacer l'ancien compte recréer un nouveau

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omar34116234
Le 14 novembre 2021
bonjour, il faut peut être que l'ancien propriétaire enlève la trottinette de son application xiaomi.
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- omar34116234
  
  Propriétaire certifié
  Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
  Le 14 novembre 2021
  @Phiphi35 il faut aller sur l'application xiaomi, rester appuyer sur la trottinette ou aller dans les options après il y a l'option supprimer
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- Phiphi35
  
  Propriétaire certifié
  Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
  Le 14 novembre 2021
  @omar34116234 Merci beaucoup
  et comment fait on?
  quelle est la manipulation ?
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